Una compra corporativa de calzado de seguridad en Ten-Pac tiene dos rutas: la cotización de mayoreo, con un mínimo de 100 pares en su formulario, y el programa de calzado empresarial, de reposición recurrente desde 12 trabajadores. Abajo, entregas, devoluciones, envío y documentación tal como Ten-Pac los publica.
¿Cuál es el mínimo de pares para una cotización de mayoreo?
El formulario de cotización de mayoreo de Ten-Pac marca un mínimo de 100 pares. En la misma solicitud indicas las cantidades y las tallas por modelo, en el campo de mensaje.
¿Qué pasa si mi empresa necesita menos de 100 pares?
Con menos de 100 pares no aplica la cotización de mayoreo del formulario. Puedes comprar directamente en la tienda en línea, o llamar o escribir por WhatsApp al 55 9317 8970 para que un asesor te diga qué condiciones aplican a tu cantidad.
¿Cómo se arma una cotización de calzado industrial al mayoreo?
La cotización de calzado industrial al mayoreo se arma en tres pasos:
- Agregas al formulario los modelos que te interesan; puedes combinar varios en la misma solicitud.
- En el mensaje escribes las cantidades y tallas por modelo, o indicas que enviarás un archivo con las tallas después.
- Envías la solicitud y un especialista de Ten-Pac te contacta para cerrar los detalles.
No necesitas tener el conteo exacto de tallas de tu plantilla para empezar.
¿Qué es el programa de calzado empresarial y en qué se distingue del mayoreo?
El programa de calzado empresarial es un convenio anual de reposición recurrente para empresas desde 12 trabajadores. No es una alternativa al mínimo de mayoreo: la cotización de mayoreo sirve para un pedido puntual; el programa, para renovar el calzado de la plantilla de forma periódica. El programa incluye:
- Precios congelados durante el convenio anual.
- Calendario de reposición cada 6, 9 o 12 meses, según el desgaste de cada área.
- Análisis de riesgos por puesto, para que cada área reciba el modelo que le corresponde.
- Cuatro etapas: diagnóstico, propuesta, implementación y seguimiento.
- Cambios de talla sin costo adicional dentro del convenio.
Según la página del programa, lo usan empresas de manufactura automotriz, construcción e infraestructura, petrolera y petroquímica, logística y CEDIS, minería, alimentos y bebidas, farmacéutica, y gobierno y obra pública.
¿Qué documentación y factura entrega Ten-Pac?
Dentro del programa de calzado empresarial, cada entrega incluye factura CFDI 4.0 (con uso de CFDI configurable) y una carta de cumplimiento NOM-113 para el expediente de seguridad de tu empresa. Para un pedido puntual de mayoreo, indica tus datos de facturación al cotizar.
¿Cuánto tarda la entrega de un pedido?
Los tiempos que Ten-Pac publica en su política de envíos y devoluciones dependen del modelo y cuentan desde que Ten-Pac confirma tu pago:
| Tipo de modelo | Tiempo máximo de entrega |
|---|---|
| Modelos de la Línea Servicio Express | 5 a 7 días hábiles |
| Modelos del Cuadro Básico Nacional | 30 días hábiles |
Según esa misma política, se hace un solo intento de entrega en el domicilio indicado. Si no hay quien reciba, se deja aviso y se intenta el contacto por teléfono o correo; sin respuesta, el pedido se cancela por seguridad.
¿El envío tiene costo en pedidos corporativos?
No. Ten-Pac publica envío gratis en todas sus compras, y lo aplica también a los pedidos de mayoreo, a toda la República.
¿Qué pasa si un par llega con defecto de fabricación?
Tienes 7 días naturales desde que recibes el producto para notificarlo a ecommerce@tenpac.com, con tu comprobante de compra y al menos 2 fotografías que muestren el defecto. El mismo plazo aplica a cambios de talla o color por errores atribuibles a Ten-Pac. Ten-Pac analiza la reclamación y, si procede, envía sin cargo un producto nuevo a tu domicilio. No aplica a errores del cliente ni a mal uso del calzado.
¿El calzado que compro para mi empresa cumple la NOM-113-STPS-2009?
Ten-Pac declara su calzado de seguridad certificado conforme a la NOM-113-STPS-2009. Revisa en cada modelo el marcado que exige la norma: contraseña oficial NOM y tipo de protección, por ejemplo PP + D (NOM-113-STPS-2009, numeral 9.1). Qué tipo corresponde a cada puesto lo define tu empresa con su análisis de riesgos, según la NOM-017-STPS-2008.
Si tu compra corporativa de calzado de seguridad cae en temporada de ofertas, revisa también la página del Buen Fin de Ten-Pac antes de cotizar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a un asesor para una compra corporativa?
Por teléfono o WhatsApp al 55 9317 8970, o con el formulario de cotización de mayoreo.
¿Puedo mezclar modelos y tallas en un pedido de calzado industrial al mayoreo?
Sí. Puedes agregar varios modelos a la misma solicitud y detallar cantidades y tallas por modelo.
¿Puedo cotizar sin saber todavía las tallas de mi plantilla?
Sí. En el mensaje puedes indicar que enviarás un archivo con las tallas más adelante.
¿Desde cuántos trabajadores aplica el programa de calzado empresarial?
Desde 12 trabajadores.
¿El programa empresarial reemplaza a la cotización de mayoreo?
No. Son dos rutas distintas: la cotización de mayoreo es para un pedido puntual de 100 pares o más; el programa es para reposición recurrente con convenio anual.
¿Dónde se envía una reclamación por defecto?
A ecommerce@tenpac.com, dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con comprobante y al menos 2 fotos.
¿Se puede cancelar un pedido?
Según la política de envíos y devoluciones, solo los pedidos de servicio express y antes de que salgan a tu domicilio, avisando a ecommerce@tenpac.com.
